> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://qualitydesk.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# AD-Integraatio: Tuplaprofiilit eri sähköposteilla

|| Roolit, joilla oikeus: Admin ja vain jos organisaatiossa on AD-integraatio

Jos AD-Integraation kautta sovelluksen käyttäjälle muodostuu uusi profiili, johtuu se siitä, että käyttäjän sähköposti on kokonaisuudessaan muuttunut. 

AD-integraatiossa käyttäjät tunnistetaan sähköpostin kautta ja näin ollen, jos käyttäjällä on kirjautuessa sähköposti, jota ei QualityDeskistä löydy, niin QualityDeskiin luodaan automaattisesti uusi profiili. Tässä vaiheessa Admin käyttäjille lähtee asiasta viestiä, jotta he voivat määritellä käyttäjän oikeaan yksikköön ja tiimiin. 

**Jos käyttäjällä on jo profiili olemassa eri sähköpostilla** ja hänelle muodostuu uusi profiili uudella sähköpostilla, niin toimi seuraavasti:
1.	Avaa uusi profiili. Jos profiili ei ole tiimissä, lisää se johonkin tiimiin ja poista sähköposti (ota se talteen!) ja sen jälkeen tallenna profiili.
2.	Sen jälkeen hae uusi profiili ja mene uuteen profiiliin uudestaan ja passivoi se.
3.	Seuraavaksi mene käyttäjän vanhaan profiiliin ja vaihda hänelle uusi sähköposti, jonka poistit uudesta profiilista.
4.	Tallenna profiili ja käyttäjä ohjautuu tämän jälkeen oikeaan profiiliin. 

**JOS MAHDOLLISTA,** niin käyttäjien uudet sähköpostit kannattaa vaihtaa QualityDeskiin ennen kirjautumista, niin käyttäjä ohjautuu ensimmäisellä kirjauksella oikeaan profiiliin, eikä uusia profiileja synny. Tämän voi tehdä tiiminvetäjät, valmentajat, yksikönvetäjät tai admin käyttäjät. Eli esim. jos uusi tiiminvetäjä tietää käyttäjän sähköpostin, niin hän voi vaihtaa sen QD:n jotta käyttäjä pääsee oikeaan profiiliin.