Parhaat tavat työntekijöiden itserviointiin ja arviointien ilmoittaminen

QualityDeskin yksi parhaimpia ominaisuuksia on sen mahdollisuus antaa työntekijöille itsearviointi oikeudet. Näin voidaan varmistaa, että työntekijä itse voi arvioida tekemistään ja näin ymmärtää selkeästi mitä häneltä odotetaan. Itsearviointi on myös oiva keino lisätä laadunvarmistukseen 360 ulottuvuus, jossa työntekijä arvioi omaa tekemistä, esihenkilö/valmentaja omasta näkökulmasta ja sitten jos arviointiin saadaan vielä asiakkaan näkemys asiaan, niin prosessi on täydellinen.

Tässä käytännön vinkit, miten voit hyödyntää itserviointeja QualityDesk-sovelluksessa:

1. Tarkista, että itsearviointi on sallittu Yrityksen asetuksista

Itsearviointi täytyy mahdollistaa sovelluksen "Yrityksen asetuksista". Tämän asetuksen voi käydä vaihtamassa Yksikönvetäjä, Johtaja tai Admin käyttäjä. Tarvittaessa ohjeistus tähän löytyy täältä.

2. Luo työntekijöille tunnukset, jos niitä ei ole vielä luotu

Voit luoda työntekijöille tunnukset sovellukseen heidän profiilistaan tai Tiimit ja työntekijät sivulta. Tunnukset voidaan luoda Tiiminvetäjän, Valmentajan, Yksikönvetäjän, Johtajan ja Admin käyttäjän toimesta. Admin käyttäjä voi luoda tunnukset myös Käyttäjän hallinnasta.

Tunnukset saa luotua profiilista menemällä käyttäjän profiiliin, valitsemalla profiilikuvan alta "Hallinta" ja sieltä "Muokkaa" -napista "Luo ja lähetä tunnukset työntekijälle". Jos tuo valinta puuttuu, lisää henkilölle sähköposti, jolla hän voi kirjautua sovellukseen.

Tiimit ja työntekijät sivulta voit lähettää tunnukset useammalle henkilölle ruksimalla henkilöt, joille haluat tunnukset lähettää ja sen jälkeen valitsemalla yläosaan tulevasta palkista "Luo ja lähetä tunnukset käyttäjälle".

Voit halutessa lähettää työntekijöille tämän ohjelinkin, jolla he voivat nopeasti tutustuttaa itsensä QualityDesk sovellukseen:
Näin pääset alkuun: Työntekijä

3. Käytä mieluusti samaa arviointilomaketta kuin normaalistikin

Itsearvioinnissa kannattaa hyödyntää samaa lomaketta, jota käytetään normaalistikin laadunvarmistuksessa. Näin varmistetaan, että kaikki arvioivat tekemistä täsmälleen samoilla kriteereillä. Voit toki luoda erillisiä lomakkeita, jos haluat itsearvioinnissa keskityttävän esimerkiksi työntekijän fiiliksiin ja kokemuksiin työstään.

Lomakkeet ovat lähtökohtaisesti myös työntekijöille näkyvissä. Jos ne eivät näy, voi lomakkeella olla roolirajoitus tai yksikkörajoitus, joka estää lomakkeen näkymisen. Tämän voi käydä muokkaamassa Yksikönvetäjä, Johtaja tai Admin käyttäjä.

4. Pyydä työntekijää aina ilmoittamaan arviointi sovelluksessa

Työntekijä voi ilmoittaa itsearvioinnin omalle tiiminvetäjälle sovelluksessa. Kun arviointi on täytetty, työntekijä voi mennä etusivulle, valita graafista viimeisemmän lomakkeen, jonka hän täytti ja klikata "Ilmoita tiiminvetäjälle" nappia.

5. Tiiminvetäjä voi ilmoituksesta avata lomakkeen

Tiiminvetäjä voi ilmoituksesta avata lomakkeen sovelluksessa ja katsoa itsarvioinnin läpi ja halutessa täyttää arvioinnin samasta kohtaamiseta välittömästi valitsemalla lomakkeelta "Täytä uusi lomake tälle työntekijälle".



Lomakkeelle kannattaa luoda Seurantakohde, jossa arvioinnin täyttäjä valitsee oman roolinsa. Näin ne on helpompi tunnistaa henkilön profiiilista ja raportoinnista.

6. Tuloksien vertailu profiilista

Itsearvioinnin ja esihenkilön välistä arviointia voit tarkastella helposti menemällä henkilön profiiliin, valitsemalla graafista ajankohdan, jolloin lomakkeet on täytetty tai menemällä profiilin "Selaa arviointeja" välilehdelle.



Jos mieleesi tulee mitä tahansa kysyttävää, niin laita meille viestiä sovelluksessa olevan chatin kautta tai osoitteeseen support@qualitydesk.com.

Päivitetty: 18/12/2024