> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://qualitydesk.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Tekoäly arvioinnissa – miten arviointi syntyy

|| Roolit, joilla oikeus: Työntekijät (Itselleen), Tiiminvetäjät, Valmentajat, Yksikönvetäjät, Johto ja Admin -käyttäjät

Tällä sivulla kerrotaan, miten tekoäly tekee arvioinnin QualityDeskissä ja miten arviointi vastaa ihmisen tekemää arviointia. Tekoäly ei määrittele pisteitä, vaan toimii aina käyttäjän luomien arviointikriteerien mukaisesti.

### Sisältö:
1. [Arviointi perustuu aina arviointilomakkeeseen](#3-1-arviointi-perustuu-aina-arviointilomakkeeseen)
2. [Tekoäly valitsee vaihtoehdon - pisteet tulevat lomakkeelta](#3-2-tekoaly-valitsee-vaihtoehdon-pisteet-tulevat-lomakkeelta)
3. [Perustelut ja läpinäkyvyys](#3-3-perustelut-ja-lapinakyvyys)
4. [Arvioinnin tarkistaminen](#3-4-arvioinnin-tarkistaminen)


### 1. Arviointi perustuu aina arviointilomakkeeseen

Tekoäly tekee arvioinnin hyödyntämällä **arviointilomakkeelle määriteltyä rakennetta**, eli:
* Arviointikysymyksiä.
* Vastausvaihtoehtoja.
* Vastausvaihtoehtoihin liitettyä pisteytystä.

Tekoäly **ei päätä pisteytyksestä eikä muuta sitä**, vaan valitsee jokaiselle kysymykselle sen vastausvaihtoehdon, joka parhaiten vastaa kontaktin sisältöä.

Voi katsoa lisätietoa lomakkeen rakennuskseen täältä: [Arviointilomakkeen rakentaminen - Kuinka arviointilomake rakennetaan?](https://qualitydesk.crisp.help/fi/article/arviointilomakkeen-rakentaminen-kuinka-arviointilomake-rakennetaan-15gkqd6/)


### 2. Tekoäly valitsee vaihtoehdon – pisteet tulevat lomakkeelta

QualityDeskissä määritellään arviointilomakkeelle:
* Millaiset vastausvaihtoehdot ovat käytössä (esim. kyllä/ei, kyllä/osittain/ei, numerot 1–5, sanalliset tasot).
* Miten nämä vaihtoehdot pisteytetään.

Tekoälyn rooli on ainoastaan **valita oikea vaihtoehto annetuista vaihtoehdoista**.
Tämän ansiosta:
* Arviointi on verrattavissa ihmisen tekemään arviointiin.
* On aina selvää, mitä pitää tehdä paremman tuloksen saavuttamiseksi.
* Arviointi pysyy läpinäkyvänä ja käyttäjän hallinnassa.

### 3. Perustelut ja läpinäkyvyys

Jos kysymyksessä on palautekenttä käytössä, tekoäly kirjoittaa perustelun valinnalleen.

Näin arvioinnista näkee aina:
* Mitä vaihtoehtoa tekoäly käytti.
* Mihin kohtaan kontaktissa valinta perustui.

### 4. Arvioinnin tarkistaminen

Arviointi voidaan aina tarkistaa vertaamalla:
* Valittuja vastauksia.
* Perusteluita.
* Kontaktin litterointiin tai kirjalliseen keskusteluun.

Mahdolliset erot voidaan yleensä korjata tekoölyn ohjeistuksen avulla.


[Takaisin sisältöön](#3-sisalto)

.