Tekoäly QualityDeskissä
Roolit, joilla oikeus: Työntekijät (Itselleen), Tiiminvetäjät, Valmentajat, Yksikönvetäjät, Johto ja Admin -käyttäjät
Tällä sivulla kerrotaan, mitä tekoäly tekee QualityDeskissä, missä se näkyy ja mihin sitä käytetään. Tavoitteena on antaa kokonaiskuva tekoälyn roolista osana laadun arviointia ja valmennusta.
Sisältö:
1. Mitä tekoäly tekee QualityDeskissä?
Tekoäly tukee laadun arviointia, kontaktien analysointia ja valmennusta. Sen tehtävänä on automatisoida aikaa vieviä työvaiheita ja tuottaa tasalaatuista tietoa päätöksenteon ja johtamisen tueksi.
Tekoäly voi:
- Analysoida kontaktin sisällön (puhelu tai kirjallinen keskustelu).
- Tehdä arvioinnin käyttäen arviointipohjaa.
- Perustella tekemänsä valinnat kirjallisesti.
- Tuottaa avainsanat ja aihetunnisteet raportointia varten.
- Muodostaa valmennussuosituksia ja koosteita työntekijän profiiliin.
- Tehdä muistiinpanot nauhoitetusta valmennuskeskustelusta.
2. Missä tekoäly näkyy sovelluksessa?
Tekoälyn tuottamaa sisältöä näkyy erityisesti:
- arviointi-näkymässä
- kontaktin sisällön yhteydessä (litterointi tai keskustelu)
- työntekijän profiilissa (valmennussuositukset ja koosteet)
- valmennuskeskustelun muistiinpanoissa
3. Mitä tekoäly ei tee?
Tekoäly ei korvaa esihenkilöä, arvioijaa tai johtamista. Se ei tee päätöksiä, vaan tuottaa tietoa ja ehdotuksia, joiden pohjalta ihmiset tekevät lopulliset ratkaisut.
Päivitetty: 15/12/2025
Kiitos!