> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://qualitydesk.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Tekoäly QualityDeskissä

|| Roolit, joilla oikeus: Työntekijät (Itselleen), Tiiminvetäjät, Valmentajat, Yksikönvetäjät, Johto ja Admin -käyttäjät

Tällä sivulla kerrotaan, mitä tekoäly tekee QualityDeskissä, missä se näkyy ja mihin sitä käytetään. Tavoitteena on antaa kokonaiskuva tekoälyn roolista osana laadun arviointia ja valmennusta.

### Sisältö:

1. [Mitä tekoäly tekee QualityDeskissä?](#3-1-mita-tekoaly-tekee-qualitydeskissa)
2. [Missä tekoäly näkyy sovelluksessa?](#3-2-missa-tekoaly-nakyy-sovelluksessa)
3. [Mitä tekoäly ei tee?](#3-3-mita-tekoaly-ei-tee)


### 1. Mitä tekoäly tekee QualityDeskissä?

Tekoäly tukee laadun arviointia, kontaktien analysointia ja valmennusta. Sen tehtävänä on automatisoida aikaa vieviä työvaiheita ja tuottaa tasalaatuista tietoa päätöksenteon ja johtamisen tueksi.

###### Tekoäly voi:
* Analysoida kontaktin sisällön (puhelu tai kirjallinen keskustelu).
* Tehdä arvioinnin käyttäen arviointipohjaa.
* Perustella tekemänsä valinnat kirjallisesti.
* Tuottaa avainsanat ja aihetunnisteet raportointia varten.
* Muodostaa valmennussuosituksia ja koosteita työntekijän profiiliin.
* Tehdä muistiinpanot nauhoitetusta valmennuskeskustelusta.

### 2. Missä tekoäly näkyy sovelluksessa?

Tekoälyn tuottamaa sisältöä näkyy erityisesti:
* arviointi-näkymässä
* kontaktin sisällön yhteydessä (litterointi tai keskustelu)
* työntekijän profiilissa (valmennussuositukset ja koosteet)
* valmennuskeskustelun muistiinpanoissa

### 3. Mitä tekoäly ei tee?

Tekoäly ei korvaa esihenkilöä, arvioijaa tai johtamista. Se ei tee päätöksiä, vaan tuottaa tietoa ja ehdotuksia, joiden pohjalta ihmiset tekevät lopulliset ratkaisut. 


[Takaisin sisältöön](#3-sisalto)