> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://qualitydesk.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Tunnus on passivoitu, mitä tehdä?


Jos saat QualityDeskiltä sähköpostin epäonnistuneen kirjautumisen jälkeen, jossa kerrotaan tunnuksesi passivoituneen, niin ole yhteydessä oman organisaatiosi Admin käyttäjään. 

Jos tämä ei ole tiedossa, niin laita viestiä QualityDeskin tukeen [support@qualitydesk.com](mailto:support@qualitydesk.com). 

Tunnukset voivat passivoitua muutamasta syystä:
1. Esihenkilötason käyttäjä passivoi profiilin. 
2. Yrityksenne käytössä on automaattinen tunnusten passivointi -ominaisuus, joka passivoi epäaktiiviset tunnukset säännöllisesti.