• Tekoäly QualityDeskissä

  Tällä sivulla kerrotaan, mitä tekoäly tekee QualityDeskissä, missä se näkyy ja mihin sitä käytetään. Tavoitteena on antaa kokonaiskuva tekoälyn roolista osana laadun arviointia ja valmennusta. Sisältö: Mitä tekoäly tekee QualityDeskissä? Missä tekoäly näkyy sovelluksessa? MitäEsittelyssä

• Tekoälyn hallinnointi

  Tällä sivulla kuvataan, miten tekoälyn käyttöä ohjataan ja rajataan sekä miten tekoälyn toimintaa säädetään yrityksen toimintamallin mukaiseksi. Sisältö Yleiskuva Oikeudet Litterointi Tekoälyn ohjeistukset: tone of voice ja termistö 1. Yleiskuva Tekoälyn hallinnointi tapahtuu neljän osa-alueen kautta: OikEsittelyssä

• Tekoäly arvioinnissa – miten arviointi syntyy

  Tällä sivulla kerrotaan, miten tekoäly tekee arvioinnin QualityDeskissä ja miten arviointi vastaa ihmisen tekemää arviointia. Tekoäly ei määrittele pisteitä, vaan toimii aina käyttäjän luomien arviointikriteerien mukaisesti. Sisältö: Arviointi perustuu aina arviointilomakkeeseen Tekoäly valitsee vaihtoehdon - pEsittelyssä

• Tekoäly valmentamisen tukena

  Tällä sivulla kuvataan, miten tekoäly tukee valmentamista käytännössä ja auttaa kohdistamaan valmennuksen oikeisiin asioihin. Sisältö: Valmennussuositukset Koosteet tukevat kokonaiskuvaa Valmennuskeskustelun nauhoitus ja muistiinpanotEsittelyssä

• Litterointi ja kontaktin sisältö

  Tällä sivulla kuvataan, miten kontaktin sisältö on tekoälyn käytettävissä ja miten se näkyy arviointilomakkeella eri kanavissa. Sisältö: Puhelut Kontaktin sisältö näkyy aina arviointilomakkeella Kirjalliset kanavat Litterointi ei ole sama kuin arviointi (3Esittelyssä

• Kysymyskohtaiset lisätiedot – tärkein tapa ohjata tekoälyä

  Tällä sivulla kerrotaan, miksi kysymyskohtaiset lisätiedot ovat ratkaisevassa roolissa tekoälyn toiminnan kannalta ja miten ne kannattaa kirjoittaa. Sisältö: Lisätietojen tarkoitus Ajattelutapa: uusi työntenkijä Esimerkit ja rajaukset Yleisimmät virheet (3-4-Esittelyssä