• Puzzel-integraatio: Tallenteiden haku ja arviointi

  Jos organisaatiossasi on Puzzel contact center ja siihen integraatio QualityDeskin kanssa, voit hakea ja kuunnella asiakaskohtaamisten tallenteet suoraan QualityDesk-sovelluksessa. Mistä tallenteet löytyvät? Tallenteet löytyvät vaseammalla olevassa navigointipalkissa kohdasta Puzzel Sivulta saat tallenteet näkyviin, kun valiEsittelyssä

• AD-Integraation toiminta QualityDeskissä

  AD-integraatio QualityDeskiin AD-integraation avulla QualityDesk-sovellukseen voi kirjautua ilman erillisiä tunnuksia tai salasanoja. Käytännössä käyttöoikeudet haetaan yrityksesi käyttöoikeusportaalista. Kun käyttöoikeudet ovat kunnossa, voit kirjautua QualityDeskiin linkistä, joka yleensä löytyy Intrasta tai yrityksesi sisäisistä ohjeista. Linkki on jokaisella organisaatiolla eri ja tämän vuoksi sitä ei ole merkitty tänne yleisiin ohjeisiin. Roolit täytyy aina olla kunnossa yrityksen omasEsittelyssä

• AD-Integraatio: Tuplaprofiilit eri sähköposteilla

  Jos AD-Integraation kautta sovelluksen käyttäjälle muodostuu uusi profiili, johtuu se siitä, että käyttäjän sähköposti on kokonaisuudessaan muuttunut. AD-integraatiossa käyttäjät tunnistetaan sähköpostin kautta ja näin ollen, jos käyttäjällä on kirjautuessa sähköposti, jota ei QualityDeskistä löydy, niin QualityDeskiin luodaan automaattisesti uusi profiili. Tässä vaiheessa Admin käyttäjille lähtee asiasta viestiä, jVähän lukijoita