Raportin rakennus (Lisäpalvelu)

Raportoinnin rakennus ominaisuus on lisäpalvelu, jonka avulla voit rakentaa haluamasilaisia raportteja suoraan QualityDeskiin. Voi hyödyntää rakennuksessa arviointien sekä valmennusten dataa sekä tulosdataa, jota olet kerännyt manuaalisesti tai contact center -integraatiolla.

Raportointi kehittyy jatkuvasti, joten olethan ystävällinen ja annat meille palautetta ja kehityskohteita joko chatin kautta tai suoraan raportoinnin rakennuksessa olevan Anna palautetta napin kautta. Kiitos paljon jo etukäteen!

Raportin rakentaminen

1. Pääset raportin rakennukseen vasemmalla olevasta navigointipalkista + Luo uusi raportti.
2. Voit muokata raportin asetuksia ja nimeä vapaasti milloin vain.
3. Valitse ensin raportin tyyppi, eli onko kyseessä Arviointi, Tulokset vai Valmennukset raportti.
4. Kirjoita seuraavaksi Raportille nimi.
5. Valitse, haluatko raportille valinnan jolla käyttäjä voi saada näkyviin kaikki käyttäjät, vaikkei kaikilla olisi dataa.
6. Valitse Esitystapa, Luettelo vai Matriisi. Erot ovat seuraavat:

• Matriisi laskee valitut numerodatapisteet yhteen eli summaa ne.
• Luettelo listaa kaiken datan rivi riviltä – tekstikentät (esim. palaute) näytetään kokonaisuudessaan.

7. Valitse Lomakkeen valinta, joita ovat:

• Käyttäjä valitsee (käyttäjä voi valita haluamansa lomakkeen).
• Lomake asetettu (hakee datan automaattisesti yhdeltä esiasetetulta lomakkeelta).
• Aktiiviset lomakkeet (hakee datan kaikista aktiivisista lomakkeista).
• Aktiiviset ja passiiviset (hakee data kaikilta sovelluksessa olevista lomakkeista siitä yrityksestä jossa raporttia rakennetaan)

8. Seuraavaksi valitse Raportin näkyvyys asetukset:

• Vain minä tarkoittaa sitä, että raportti näkyy vain rakentajalle, ei muille.
• Valitse yritykset ja tiimit, kohdasta saat plussaa painamalla auki Yritykset ja Yksiköt, jossa raporttia voidaan käyttää.

9. Kun kaikki yllä olevat on tehty, voit tallentaa raportin esikatselunäkymän yläpuolella olevasta Tallenna -napista.

Data valinnat

Data valinnoilla saat valittua halutut datapisteet raportoinnin taulukkonäkymään. Alla on listatty lyhesti päädatapisteet, muttei jokaista, koska niitä tulee lisää sovelluksen kehittyessä.

1. Arvioinnit valinnasta saat arviointilomakkeisiin liittyvät datapisteet.
2. Valmennukset valinnasta saat valmennuslomakkeisiin liittyvät datapisteet.
3. Tulokset valinnasta saat tuloksiin liittyvät datapisteet jos näitä on luotu sovellukseenne. Lisätietoa Tuloksien rakennuksesta löytyy täältä.
4. Organisaatiot ja käyttäjät valinnasta löytyy käyttäjiin liittyvät tiedot.

5. Seurantakohteet saa raportille mukaan tämän valinnan kautta.
6. Aika valinnalla voit suodattaa tulokset automaattisesti kuukausittain näkymään.

Kun olet rakentanut haluamasilaisen raportin, niin muista aina Tallentaa ja sen jälkeen voit testata raportoinnin toimivuutta käytännössä. Alla vielä tärkeät muistutukset jos dataa ei tule näkyviin tai se näyttää oudolta.

Tärkeää muistaa:

1. Raportti ryhmittelee kaikki rivit sen datapisteen mukaan, jonka valitset ensimmäiseksi sarakkeeksi vasemmalta. Tähän kannattaa valita sellainen datapiste, jossa on aina dataa, kuten esimerkiksi lomakkeen nimi. Jos valitset tähän esim. seurantakohteen ja kaikissa lomakkeissa ei dataa niissä ole, niin mitään dataa ei tule näkyviin.
2. Kun valitset raportin Esitystapaa Luettelon ja Matriisin välillä, niin älä sekoita summattavia ja listaavia kenttiä samaan matriisi-raporttiin. Esimerkiksi jos matriisissa on sekä “Arviointikerrat” (summa-kenttä) että “Palaute” (tekstikenttä), palaute-sarakkeeseen näkyy usein vain yksi viimeisimmistä arvoista. Tämä ei tarkoita virhettä, vaan sitä, että nämä kentät toimivat eri logiikoilla.
3. Jos dataa ei raportille tule, niin varmista yllä olevat sekä se, että pohjassa on A) aktiivisia lomakkeita sekä B) niillä on dataa ajalta, jolta dataa haluat nähdä.

Luotujen raporttien muokkaus

1. Pääset muokkaamaan luotuja raportteja menemällä raportointiin ja katsomalla tuloksia sillä raportilla, mitä haluat muokata.
2. Klikkaa sovelluksen yläosassa olevaa Muokkaus-ikonia ja pääset muokkaamaan raporttia.

Päivitetty: 04/08/2025